سياسة الخصوصية

١. من نحن

جوهر هي شركة متخصصة في قطع غيار السيارات، مقرها منطقة الشعيبة الصناعية، قطعة B، شارع 14، وحدة 33، الشعيبة، الكويت. نقدم استشارات وخدمات في مجال الكلاتش، ملحقات السحب، ومكونات الرؤية.

لأي استفسار يتعلق بهذه السياسة، يمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند التفاعل مع موقعنا أو خدماتنا:

• الاسم: لتخصيص التواصل معك.
• البريد الإلكتروني: للرد على استفساراتك وإرسال التأكيدات.
• رقم الهاتف: اختياري، للتواصل المباشر إن احتجت.
• محتوى الرسالة: لفهم طلبك أو استفساراتك.
• بيانات الزيارة: مثل نوع المتصفح وصفحات الزيارة، يتم جمعها تلقائياً عبر أدوات التحليل.

الأساس القانوني للمعالجة: نعالج بياناتك بناءً على موافقتك أو لتنفيذ خدمة طلبتها أو لمصلحة مشروعة في تحسين خدماتنا. نحتفظ بالبيانات مدة لا تتجاوز 36 شهراً من آخر تفاعل.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• الرد على استفساراتك وطلباتك في أسرع وقت ممكن.
• التواصل معك بشأن الخدمة التي طلبتها أو تتابعتها.
• تحسين جودة خدماتنا بناءً على التعليقات والسلوك العام للزوار.
• الامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها في دولة الكويت.
• إرسال تحديثات أو معلومات ذات صلة بالخدمة إن كنت وافقت على ذلك.

نحن لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث ولا نشاركها لأغراض تسويقية خارج إطار خدماتنا.

٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة محدودة في الحالات التالية فقط:

• مزودو التحليل (Google Analytics): لفهم سلوك الزوار بشكل مجهول الهوية.
• منصات الإعلان: بيانات مجمّعة غير شخصية لتحسين استهداف الإعلانات.
• الجهات القانونية: عند الضرورة القانونية بموجب أحكام قانون الكويت.

٥. حماية البيانات

نطبّق جملة من الإجراءات لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء الإرسال عبر بروتوكول HTTPS.
• تقييد الوصول الداخلي إلى البيانات بحيث يقتصر على الموظفين المعنيين فقط.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمن والحماية.
• إجراءات واضحة للتعامل مع أي اختراق محتمل وإبلاغ الجهات المعنية.

٦. الكوكيز (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك. تشمل الكوكيز الضرورية للتشغيل، وكوكيز التحليل الاختيارية. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت من خلال صفحة سياسة الكوكيز.

٧. حقوقك

بموجب تشريعات حماية البيانات المعمول بها، لك الحق في:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان).
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
• الحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على ما سبق معالجته.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

٨. خصوصية القاصرين

خدماتنا موجهة للأفراد البالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد. إذا اكتشفنا أن بيانات قاصر قد جُمعت دون علمنا، سنقوم بحذفها فوراً.

٩. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط تقود إلى مواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره.

١٠. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة بشكل دوري. سنُشير إلى تاريخ آخر تعديل في رأس الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعدّ قبولاً ضمنياً لها.